Гарантия на товар

На все оборудование, представленное на нашем сайте, предоставляется гарантия от 12 месяцев с даты продажи. Каждая единица товара (кроме быстроизнашивающихся материалов и большинства запасных частей) снабжена руководством по эксплуатации (паспортом, инструкцией), гарантийным талоном, сертификатом соответствия/декларацией и иной дополнительной документацией.

Гарантия действует с момента

• передачи товара покупателю, но не более 18 месяцев с даты продажи (если иное не оговорено в договоре поставки);
• производства товара, если не удается установить дату продажи;
• отправки товара через транспортно-экспедиционную компанию (с момента сдачи товара продавцом и оформления отправки);

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя и продавца в согласованные сроки;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• в случае невозможности устранения недостатков, покупатель осуществляет возврат товара и получает обратно денежные средства;

Обращаем Ваше внимание, что транспортные расходы НЕ входят в объем гарантийных обязательств

Гарантийными НЕ являются случаи, возникшие по причине:

• несоблюдения условий эксплуатации, указанных производителем в соответствующей документации (руководство, паспорт, инструкция, гарантийный талон);
• естественного износа таких материалов, как: фильтры, масло, приводные ремни, уплотнения, сальники, гибкие соединения и т.п. (т.е. все быстроизнашивающиеся, расходные материалы);
• перепадов напряжения;
• неправильного подключения;
• механического повреждения;
• использования товара не по назначению;
• возникновения форс-мажорных обстоятельств (наводнение, пожар и т.п.);
• использования неоригинальных расходных материалов;
• наличия в товаре посторонних предметов;

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:

• товар, на котором имеются следы вскрытия, конструктивных изменений и попыток самостоятельного ремонта;
• товар, на котором не производилось техническое обслуживание или иные требуемые работы, указанные в руководстве по эксплуатации;
• транспортировку товара: покупатель самостоятельно привозит товар в сервисный центр продавца; транспортировка товара покупателем возможна на платной основе;
• расходные материалы;

Правила обмена и возврата

Условия и правила оформления гарантийного случая:

Что необходимо предоставить:

• счет или товарную накладную (для юридически лиц: достаточно сообщить номер счета, товарной накладной и/или название предприятия; для физических лиц: номер счета и/или Ф.И.О); предоставление оригинала документов НЕ требуется;
• заполненный гарантийный талон: с датой, печатью и подписью продавца;
• фото шильда оборудования, где отчетливо видно название производителя, модели, серийный номер и год выпуска;
• заполненный бланк рекламации (предварительно его необходимо запросить у продавца);
• видеофайл - в тех случаях, когда поломка не имеет визуальных признаков, ее тяжело запечатлеть на фото и/или происходит в определенный момент (посторонние звуки, вибрация, появление ошибки на контроллере при определенных режимах работы и т.п.);

Обращаем Ваше внимание, что незаполненный гарантийный талон или его отсутствие может являться основанием для отказа в рассмотрении гарантийного случая. В случае отсутствия заводского шильда оборудования - гарантия НЕ предоставляется!